ประกาศความเป็นส่วนตัว

มีผลตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2569 (ค.ศ. 2026) · เวอร์ชัน 1.2

นี่คือประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาไทยของ Kizzem ซึ่งสรุปเรื่องที่ผู้เป็นเจ้าของข้อมูลต้องการทราบมากที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มภาษาอังกฤษอยู่ที่ /privacy ซึ่งเป็นฉบับที่ใช้เป็นหลักหากข้อความไม่ตรงกัน เว้นแต่ฉบับภาษาไทยนี้ให้สิทธิหรือการคุ้มครองแก่เจ้าของข้อมูลมากกว่า ขณะนี้เรากำลังจัดทำคำแปลภาษาไทยฉบับเต็มร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายของเรา

1. เราคือใคร

Kizzem เป็นแบรนด์และแพลตฟอร์มของ บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด (Education AI Group Co., Ltd.) ซึ่งเป็นนิติบุคคลเพียงรายเดียวที่อยู่เบื้องหลัง Kizzem ในประกาศนี้ "เรา" หมายถึงบริษัทดังกล่าว

• เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0845568020186
• สำนักงานใหญ่: เลขที่ 2/1 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84320
• สำนักงานสาขา: เลขที่ 9/493 ซอยลาดปลาเค้า 78 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร
• ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว การลบข้อมูล และเรื่องกฎหมาย: [email protected]
• ฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ (ไม่ใช่สำหรับคำขอด้านความเป็นส่วนตัว): [email protected]

นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

2. บทบาทของเรา

• สถานประกอบการ (Venue) คือธุรกิจกิจกรรมหรือการจองที่ใช้ Kizzem เป็นลูกค้าของเรา สถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของข้อมูลลูกค้า ผู้เข้าร่วม และข้อความของลูกค้าของตน เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้ และต้องให้ประกาศความเป็นส่วนตัวของตนแก่ลูกค้า
• เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของข้อมูลเหล่านั้น เราจัดการข้อมูลตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรของสถานประกอบการเท่านั้น และไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง
• เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของความสัมพันธ์ของเรากับสถานประกอบการ (รายละเอียดธุรกิจและบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุน) ของรายการบัญชีที่มีชื่อลูกค้าซึ่งเป็นบัญชีตามกฎหมายของบริษัทเอง และของบัญชีแพลตฟอร์มของลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่านพอร์ทัล (อีเมล รหัสผ่านที่เข้ารหัส และบันทึกการลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งใช้ร่วมกันทุกสถานประกอบการเพื่อให้ลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว)

3. ช่องทางข้อความ: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram และ LINE

สถานประกอบการสามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เพจ Facebook บัญชี Instagram แบบธุรกิจ บอต Telegram และบัญชีทางการ LINE ของตนกับ Kizzem เพื่อให้ทีมงานอ่านและตอบข้อความของลูกค้าได้ในกล่องข้อความเดียว (ข้อความ / Messages) เรากำลังเปิดให้สถานประกอบการใช้ช่องทางเป็นขั้นตอน ข้อนี้ใช้ตั้งแต่ขณะที่สถานประกอบการเชื่อมต่อช่องทาง และไม่ใช้กับก่อนหน้านั้น ขั้นตอนการยกเลิกการเชื่อมต่อและการขอลบข้อมูลอยู่ที่หน้าการลบข้อมูล

3.1 บทบาทของเรา

• สถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของข้อความที่ส่งและรับผ่านช่องทาง และของรายละเอียดของลูกค้าในข้อความนั้น
• เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของข้อความเหล่านั้น เราจัดการเพื่อให้บริการกล่องข้อความตามคำสั่งของสถานประกอบการเท่านั้น
• เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของรายละเอียดของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อช่องทาง (ชื่อ อีเมลที่ทำงาน และหากสถานประกอบการอนุญาตการเชื่อมต่อด้วยการเข้าสู่ระบบ Meta ก็รวมถึงรหัสทางเทคนิคที่ Meta ให้แก่แอปของเราสำหรับบุคคลนั้น) และของบันทึกการเชื่อมต่อที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัย (บัญชีที่เชื่อมต่อ สถานะ เวลาที่เชื่อมต่อและยกเลิก บันทึกการส่งและข้อผิดพลาด)

3.2 วิธีเชื่อมต่อช่องทาง

เฉพาะเจ้าของบัญชีสถานประกอบการเท่านั้นที่เชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทางได้ (Messages → Channels หรือ Settings → Channels) ปัจจุบันสถานประกอบการกรอกข้อมูลรับรองของบัญชีหรือแอปของตนกับผู้ให้บริการ (เช่น โทเคนการเข้าถึงและรหัสลับของแอป Meta หรือโทเคนบอต Telegram) และตั้งค่าที่อยู่รับการแจ้งเตือนที่เราให้ไว้กับผู้ให้บริการ เราตรวจสอบว่าข้อมูลรับรองใช้ได้ด้วยคำขอแบบอ่านอย่างเดียวไปยังผู้ให้บริการ หากสถานประกอบการอนุญาตการเชื่อมต่อผ่านหน้าต่างเข้าสู่ระบบของ Meta แทน Meta จะแสดงว่าแอปทำอะไรได้บ้าง และสถานประกอบการเลือกว่าจะแบ่งปันบัญชีใด

3.3 ข้อมูลที่เรารับและเก็บ

• ข้อความ: ข้อความตัวอักษรที่ลูกค้าส่งถึงบัญชีของสถานประกอบการและคำตอบที่ส่งจากบัญชีนั้น พร้อมเวลา และสถานะส่งล้มเหลวเมื่อผู้ให้บริการแจ้ง รูปภาพ วิดีโอ ข้อความเสียง ไฟล์ และสติกเกอร์ไม่ถูกเก็บ แต่จะแสดงในกล่องข้อความเป็นข้อความสั้น ๆ เช่น [photo] พร้อมคำบรรยายหากมี
• รหัสระบุผู้ส่ง: หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp รหัสผู้ใช้ระดับเพจของ Messenger รหัสผู้ใช้ระดับ Instagram รหัสแชต Telegram หรือรหัสผู้ใช้ LINE และชื่อที่แสดง ชื่อผู้ใช้ และภาษา เมื่อผู้ให้บริการให้มา พนักงานของสถานประกอบการสามารถเชื่อมการสนทนากับระเบียนลูกค้าได้ จากนั้นข้อความถัดไปจากผู้ส่งรายนั้นในช่องทางนั้นจะปรากฏในการสนทนาของลูกค้ารายนั้น
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: รหัสของบัญชี WhatsApp Business หมายเลขโทรศัพท์ เพจ Facebook บัญชี Instagram บอต Telegram หรือบัญชี LINE ของสถานประกอบการ ข้อมูลรับรองการเข้าถึง (โทเคนและรหัสลับของแอป) สถานะการเชื่อมต่อ และเวลาที่เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อ
• บันทึกทางเทคนิค: บันทึกการส่งและข้อผิดพลาด เก็บไว้เพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา เราไม่เก็บสำเนาการแจ้งเตือนดิบของผู้ให้บริการ

3.4 สิ่งที่เราไม่ทำ

เราไม่ขายข้อมูลนี้ ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา ไม่ใช้ข้อความของลูกค้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ เพื่อการตลาดของเราเอง หรือเพื่อฝึกหรือประเมินโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง และไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการของเราทำเช่นนั้น เราไม่อ่านข้อความของสถานประกอบการ เว้นแต่สถานประกอบการขอให้ช่วยเหลือ จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของบริการ หรือกฎหมายกำหนด เราไม่ส่งข้อความหาลูกค้าของสถานประกอบการในนามของเราเองผ่านช่องทาง ข้อความที่ส่งออกเขียนโดยพนักงานของสถานประกอบการ หรือหากสถานประกอบการเปิดใช้ ก็เขียนโดยผู้ช่วยตอบข้อความของสถานประกอบการ

3.5 เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล

เพื่อรับข้อความและแสดงในกล่องข้อความร่วมของสถานประกอบการ ส่งคำตอบที่พนักงานเขียน ใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติของสถานประกอบการหากเปิดใช้ รักษาการเชื่อมต่อให้ทำงานและปลอดภัย แสดงการส่งที่ล้มเหลว และปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย สำหรับข้อความของลูกค้า ใช้ฐานทางกฎหมายของสถานประกอบการเอง (โดยทั่วไปคือคำขอของลูกค้าหรือสัญญากับสถานประกอบการ) สำหรับรายละเอียดของพนักงานที่เชื่อมต่อและบันทึกการเชื่อมต่อ ฐานของเราคือการปฏิบัติตามสัญญากับสถานประกอบการ (มาตรา 24(3) แห่ง PDPA) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย (มาตรา 24(5))

3.6 ผู้ช่วย AI ตอบข้อความ (เลือกใช้)

สถานประกอบการเปิดใช้ผู้ช่วยที่ตอบข้อความของลูกค้าแทนได้ ผู้ช่วยปิดอยู่จนกว่าสถานประกอบการจะเปิด สถานประกอบการกำหนดคำทักทาย กฎ และสิ่งที่ผู้ช่วยทำได้ และผู้ช่วยจะส่งต่อการสนทนาให้บุคคลเมื่อควรหรือเมื่อพนักงานเข้ามารับช่วง เพื่อเขียนคำตอบ ข้อความของลูกค้า ข้อความล่าสุดของการสนทนา กฎและคำถามที่พบบ่อยของสถานประกอบการ และสำหรับลูกค้าที่เชื่อมกับระเบียนลูกค้า ข้อมูลการจองของลูกค้ารายนั้นที่จำเป็นต่อการตอบ จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเรา (Anthropic) ซึ่งประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น สถานประกอบการมีหน้าที่แจ้งลูกค้าว่าผู้ช่วยอัตโนมัติอาจตอบ

3.7 บทบาทของ Meta และผู้ให้บริการอื่น

WhatsApp, Messenger และ Instagram เป็นบริการของ Meta Platforms ส่วน Telegram และ LINE เป็นบริการของผู้ให้บริการแต่ละราย ข้อความเดินทางผ่านระบบของผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลบนบริการของตนตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง (ของ Meta: facebook.com/privacy/policy) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับการประมวลผลนั้น ค่าบริการข้อความ WhatsApp เรียกเก็บโดย Meta จากสถานประกอบการโดยตรง ไม่ผ่านเรา

3.8 ความปลอดภัย

โทเคนการเข้าถึง รหัสลับของแอป และข้อมูลรับรองอื่นถูกเก็บแบบเข้ารหัสในที่เก็บความลับ ไม่แสดงให้พนักงานของสถานประกอบการเห็น และไม่ส่งกลับไปยังเบราว์เซอร์หลังจากสถานประกอบการส่งข้อมูล การแจ้งเตือนจาก Meta และ LINE ถูกตรวจสอบกับลายเซ็นดิจิทัล และของ Telegram ตรวจสอบกับรหัสลับ ก่อนที่เราจะดำเนินการ ข้อความถูกเก็บในพื้นที่ของสถานประกอบการเอง ภายใต้การป้องกันระดับแถว (row-level security) เพื่อให้พนักงานของสถานประกอบการเห็นเฉพาะข้อความของสถานประกอบการนั้น

3.9 การเก็บรักษาและการลบ

• ข้อมูลรับรองการเข้าถึง: ลบทันทีเมื่อสถานประกอบการยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง และถูกแทนที่ (ลบของเดิม) เมื่อเชื่อมต่อใหม่ หากผู้ให้บริการไม่ยอมรับข้อมูลรับรองอีกต่อไป การเชื่อมต่อจะแสดง needs attention และขอให้สถานประกอบการเชื่อมต่อใหม่ ข้อมูลรับรองจะยังอยู่จนกว่าสถานประกอบการจะเชื่อมต่อใหม่หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ
• ข้อความและระเบียนผู้ติดต่อที่สร้างจากข้อความ: เก็บไว้ตราบที่บัญชีสถานประกอบการยังใช้งานอยู่เพราะเป็นบันทึกของสถานประกอบการ และลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อสถานประกอบการปิดบัญชีหรือสั่งให้ลบ หรือเมื่อมีบุคคลร้องขอ กระบวนการลบตามกำหนดเวลาของเรายังไม่ครอบคลุมข้อความหรือระเบียนผู้ติดต่อจากช่องทาง จนกว่าจะครอบคลุม เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ด้วยตนเอง ภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดระยะผ่อนผันเมื่อปิดบัญชีสถานประกอบการ และภายใน 30 วันนับจากคำขอในกรณีอื่น และยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าทำอะไรไป
• บันทึกทางเทคนิค: เก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และการสอบสวนเหตุการณ์ ตามระยะเวลาในนโยบายฉบับเต็ม (ข้อ 16.1)
• สิ่งที่เก็บไว้: รายการบัญชี (ข้อ 16.3 ของนโยบายฉบับเต็ม) และบันทึกสั้น ๆ ว่ามีการเชื่อมต่อและถูกยกเลิก เพราะกฎหมายกำหนดหรือเพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ

3.10 เด็ก คุกกี้ และการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ลูกค้าที่ส่งข้อความถึงสถานประกอบการโดยปกติเป็นผู้ใหญ่ แพลตฟอร์มไม่ได้ออกแบบให้ส่งข้อความหาเด็กโดยตรง และเราไม่เก็บข้อความจากเด็กโดยตรงโดยรู้เท่าถึงการณ์ สถานประกอบการที่ส่งข้อความหาผู้เยาว์ต้องได้รับอำนาจจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามมาตรา 20 แห่ง PDPA การเชื่อมต่อช่องทางไม่ตั้งคุกกี้ใด ๆ บนเว็บไซต์ Kizzem ข้อความเดินทางผ่านระบบของผู้ให้บริการ และโครงสร้างพื้นฐานของเราและผู้ประมวลผลช่วงอยู่นอกประเทศไทย (ดูข้อ 7)

4. ฟีเจอร์ AI ของ Kizzem

• ผู้ช่วยตอบข้อความของสถานประกอบการ (ข้อ 3.6): ข้อความและการสนทนาของลูกค้าตามที่อธิบายข้างต้นถูกส่งไปยัง Anthropic เพื่อเขียนคำตอบ
• ไกด์ AI ของผลิตภัณฑ์ Kizzem ซึ่งตอบคำถามบน kizzem.com หน้าแรกของ Kizzem และในระบบหลังบ้าน และพูดได้: สิ่งที่คุณพิมพ์ คำที่คุณพูดหากคุณอนุญาตไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ และหน้าที่คุณอยู่ จะถูกส่งไปยัง Anthropic (เพื่อเขียนคำตอบ) และ ElevenLabs (เพื่อแปลงคำตอบเป็นเสียง) ไมโครโฟนใช้ได้เฉพาะหลังจากที่คุณอนุญาต และคุณปิดไกด์ได้ทุกเมื่อ

เราไม่ใช้ข้อมูลของสถานประกอบการหรือข้อความของลูกค้าเพื่อฝึกโมเดล และไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการ AI ของเราทำเช่นนั้น ผลลัพธ์ของ AI อาจผิดพลาดได้ สถานประกอบการรับผิดชอบสิ่งที่ตนเปิดใช้ และพนักงานสามารถรับช่วงการสนทนาได้เสมอ

5. ตลาด Kizzem (kizzem.com)

Education AI Group ยังให้บริการเว็บไซต์สาธารณะที่ kizzem.com ซึ่งทุกคนสามารถค้นหาสถานประกอบการ ดูสิ่งที่เสนอ ติดตาม ขอเข้าร่วม และเปิดพอร์ทัลจองของสถานประกอบการนั้นได้ นี่คือตลาดและบริการค้นหาสำหรับผู้บริโภค ผู้ให้บริการคือบริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด และข้อนี้เป็นประกาศความเป็นส่วนตัวของบริษัท

• รายการที่แสดง สำหรับสถานประกอบการที่เข้าร่วม Kizzem แล้วและเปิดพอร์ทัลสาธารณะ รายการแสดงเฉพาะสิ่งที่สถานประกอบการเผยแพร่เองที่นั่น เช่น ชื่อ ที่อยู่ เวลาทำการ รูปภาพ สิ่งที่เสนอ ราคาเริ่มต้น และรอบสาธารณะถัดไป สำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้เข้าร่วม รายการอาจสร้างจากข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ เว็บไซต์ และลิงก์โซเชียลมีเดีย) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของรายการนั้น ธุรกิจสามารถเรียกร้องความเป็นเจ้าของรายการ หรือขอให้เราแก้ไขหรือลบได้ที่ [email protected]
• ข้อมูลการจองและลูกค้าอยู่กับสถานประกอบการ การจอง การชำระเงิน และการส่งข้อความเกิดขึ้นในพอร์ทัลของสถานประกอบการ ซึ่งสถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและเราเป็นผู้ประมวลผล ตลาดไม่ได้รับระเบียนลูกค้าของสถานประกอบการ
• การเข้าชม คุณเรียกดูได้โดยไม่ต้องมีบัญชี เรานับการเข้าชมหน้าของสถานประกอบการ การกดจอง และการค้นหา เป็นยอดรวมต่อสถานประกอบการต่อวัน ซึ่งสถานประกอบการเห็นเป็น Website visits ยอดเหล่านี้ไม่ระบุตัวบุคคล และไม่นับการเข้าชมจากบอต จากเบราว์เซอร์ที่ส่ง Do Not Track หรือ Global Privacy Control และจากพนักงานของสถานประกอบการเอง เราใช้การค้นหาประเทศของการเชื่อมต่อจาก Cloudflare เพื่อเปิดแผนที่ในประเทศของคุณ โดยไม่เก็บประเทศนั้น
• บัญชีของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของบัญชีนั้น: ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ รายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ สิ่งที่คุณติดตาม และคำขอเข้าร่วมสถานประกอบการ คำขอเข้าร่วมจะส่งให้สถานประกอบการ ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจและถือความสัมพันธ์นั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล
• คำมั่น ตลาดไม่ได้สร้างจากข้อมูลลูกค้าของสถานประกอบการ เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รายชื่อลูกค้า หรือประวัติการจอง หรือข้อมูลของสถานประกอบการที่สถานประกอบการไม่ได้เลือกเผยแพร่เอง หรือข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากสิ่งเหล่านั้น เพื่อสร้าง เติมข้อมูล ดำเนินการ หรือส่งเสริมตลาดหรือบริการค้นหาสำหรับผู้บริโภคอื่นใด

6. ผู้ประมวลผลช่วง

ผู้ให้บริการต่อไปนี้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเราตามสัญญา ณ วันที่ 15 ตุลาคม 2569 ผู้ให้บริการที่ระบุว่า "เฉพาะเมื่อ" จะประมวลผลข้อมูลก็ต่อเมื่อคุณหรือสถานประกอบการใช้ฟีเจอร์นั้น

เราแจ้งสถานประกอบการล่วงหน้า 30 วันก่อนเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลช่วง และสถานประกอบการมีสิทธิคัดค้านตามนโยบายฉบับเต็ม (ข้อ 13.1)

7. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย ฐานข้อมูลและที่เก็บไฟล์ของเราอยู่ในสิงคโปร์ (Supabase) โดยมีการเข้าถึงเพื่อดูแลระบบจากสหรัฐอเมริกา และ Anthropic ElevenLabs Stripe Resend Intuit และ Cloudflare ประมวลผลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการดำเนินงาน เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 29 วรรคสองแห่ง PDPA และข้อยกเว้นตามมาตรา 28 เมื่อเหมาะสม ข้อความที่ส่งผ่านช่องทาง (Meta, Telegram, LINE) เดินทางผ่านระบบของผู้ให้บริการเหล่านั้นทั่วโลกตามที่ลูกค้าและสถานประกอบการเลือกใช้บริการนั้น ตารางเต็มอยู่ในนโยบายฉบับเต็ม (ข้อ 14)

8. คุกกี้

เว็บไซต์ landing ของ Kizzem ไม่ตั้งคุกกี้และไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ในตลาดที่ kizzem.com เซสชันการลงชื่อเข้าใช้ของผู้เข้าชมที่ลงชื่อเข้าใช้จะเก็บในคุกกี้บนโดเมน kizzem.com ซึ่งใช้ร่วมกับพอร์ทัลลูกค้าและระบบหลังบ้านเพื่อให้ลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว เราไม่ตั้งคุกกี้วิเคราะห์ โฆษณา หรือสร้างโปรไฟล์บนตลาด บนพื้นผิวของสถานประกอบการ (เว็บไซต์สาธารณะและพอร์ทัลลูกค้า) เราตั้งเฉพาะคุกกี้และที่เก็บข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้ PDPA และขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (มาตรา 30) ขอแก้ไข (มาตรา 36) ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (มาตรา 33) ขอระงับการใช้ (มาตรา 34) ขอโอนย้ายข้อมูล (มาตรา 31) คัดค้านการประมวลผล (มาตรา 32) ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• หากคุณส่งข้อความหรือจองกับสถานประกอบการ สถานประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูล โปรดติดต่อสถานประกอบการก่อน หรือส่งอีเมลถึง [email protected] ระบุ "Privacy request" พร้อมสถานประกอบการ ช่องทาง และวันที่ เราจะส่งคำขอให้สถานประกอบการภายใน 3 วันทำการ และช่วยให้ตอบภายใน 30 วัน
• หากคำขอเกี่ยวกับบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ รายการบัญชีที่มีชื่อคุณ หรือบัญชีบนตลาด เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและตอบเองภายใน 30 วัน
• หากคุณเป็นพนักงานหรือผู้รับผิดชอบของสถานประกอบการ ส่งอีเมลถึง [email protected] หัวข้อ "Privacy Request" เราตอบภายใน 30 วัน
• หากกฎหมาย GDPR หรือ UK GDPR ใช้กับคุณ (คุณอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร) คุณมีสิทธิเทียบเท่าตามกฎหมายนั้น และเราให้ตามกำหนดเวลาและช่องทางเดียวกัน คุณอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้ด้วย

10. การลบข้อมูล

ขั้นตอนทีละขั้นสำหรับสถานประกอบการที่ต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทางหรือปิดบัญชี สำหรับบุคคลที่ส่งข้อความถึงสถานประกอบการ และสำหรับผู้ที่ถอนแอปของเราใน Facebook หรือ Instagram อยู่ที่หน้าการลบข้อมูล Kizzem ไม่ได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อคุณถอนแอปใน Facebook หรือ Instagram หากคุณทำเช่นนั้นและต้องการให้เราลบข้อมูลที่เราถืออยู่ โปรดส่งอีเมลถึงเรา

11. การเปลี่ยนแปลง

เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงในหน้านี้และหน้านโยบายฉบับเต็ม และปรับวันที่มีผลบังคับ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลเสียต่อสถานประกอบการอย่างมีนัยสำคัญต้องได้รับความตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรของสถานประกอบการตามที่นโยบายฉบับเต็มกำหนด (ข้อ 22) สำหรับสถานประกอบการที่ยอมรับเวอร์ชันก่อนหน้าแล้ว การปรับถ้อยคำคำมั่นเรื่องตลาด (ข้อ 6.6 ของนโยบายฉบับเต็ม และข้อ 32 ของข้อกำหนด) มีผลเฉพาะเมื่อสถานประกอบการนั้นตกลง

12. ติดต่อเรา

บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด (Education AI Group Co., Ltd.) ผู้ให้บริการ Kizzem
เลขทะเบียนนิติบุคคล 0845568020186
สำนักงานใหญ่: เลขที่ 2/1 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84320
สำนักงานสาขา: เลขที่ 9/493 ซอยลาดปลาเค้า 78 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร
อีเมล (ความเป็นส่วนตัว การลบข้อมูล และเรื่องกฎหมาย): [email protected]
ฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ (ไม่ใช่สำหรับคำขอด้านความเป็นส่วนตัว): [email protected]